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GARANTIA DE PRODUCTOS
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Las garantías de los productos son establecidas por los fabricantes. Los
centros de asistencia técnica de los productos vienen especificados en el
formulario de consulta que aparece a continuación. En caso de producirse alguna
avería durante ese periodo se deberán seguir las instrucciones indicadas en
dicho cuadro. En caso de no aparecer en el formulario el fabricante del
producto o ser de marca desconocida o Bulk ,
puede enviar un correo a la direccion rma@surinfo.net
para cualquier consulta.
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Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
- Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos
externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las
tensiones electricas.
- Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación
del software,hardware y periféricos, por parte del cliente.
- Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Surinfo.Net.
- No entran en garantía los productos no suministrados por Surinfo.Net
que se añadan a los suministrados por Surinfo.Net.
- En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un
producto así lo indicasen.
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DEVOLUCIONES
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Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista
ningún tipo de incidencia. El plazo de devolución es de 7 días desde la
recepción por parte del cliente. Para ello deberá enviar a rma@surinfo.net
con los datos del producto a devolver:
- Nº de pedido
- Producto en cuestión
- Causa de la devolución
Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución. El
procedimiento será el siguiente:
- Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la
dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá
entregarnos el producto antes de 7días desde la fecha en que lo recibió.
(Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a
productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, o de fácil
reproducción o copia (software, cds,.).
- Procederemos al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto y
comprobado que está en perfectas condiciones. A lo largo de todo el proceso, le
mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. En este
caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la
primera entrega (que se descontará del importe total de la devolución) como el
gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el
propio cliente.
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Las especificaciones y precios están sujetas a cambios sin previo aviso
Todas las marcas son registradas por sus respectivos fabricantes
Version optimizada para 1024 x 768 pixels (Surinfo S.L. Tlfno: 956472909)
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